Правила пользования библиотекой МУК ЦБС

1. Общие положения.

 1.1. Настоящие Правила пользования МУК «Централизованная библиотечная система муниципального района «Петровск-Забайкальский район» (далее — Правила) устанавливают общий порядок организации обслуживания пользователей. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, «Основами законодательства РФ о культуре», «Основами государственной культурной политики в РФ», Федеральным законом «О библиотечном деле», Законом Забайкальского края «О культуре», Уставом МУК «Централизованная библиотечная система муниципального района «Петровск-Забайкальский район», а также иными правовыми актами Российской Федерации и Забайкальского края и предназначены для пользователей библиотеки.

1.2. МУК «Централизованная библиотечная система муниципального района «Петровск-Забайкальский район» (далее — библиотека) имеет статус центральной районной библиотеки Петровск-Забайкальского района, является общедоступным информационным, культурно-образовательным учреждением располагающим организованным фондом документов на различных носителях, предоставляющим их во временное пользование физическим и юридическим лицам через систему читальных залов, специализированных отделов, межбиблиотечного абонемента и электронной доставки.

1.3. Правила пользования регулируют отношения между библиотекой и ее пользователями, удаленными пользователями устанавливают порядок обслуживания пользователей в структурных подразделениях.

1.4. Библиотека предоставляет право пользования фондами и услугами гражданам с 14-летнего возраста без ограничения по полу, социальному положению, национальности, отношению к религии и политическим убеждениям, а также юридическим лицам независимо от организационно- правовых форм собственности.

1.5. Библиотека гарантирует библиотечное и информационно-библиографическое обслуживания и бесплатность основных видов библиотечных услуг.

1.6. Дополнительные платные услуги оказываются с учетом спроса читателей и возможностей библиотеки. Перечень платных услуг утверждён Решением Совета мр. «Петровск-Забайкальский район».

1.7. Настоящие Правила действуют с момента утверждения. Изменения и дополнения в Правила вносятся в установленном порядке по решению администрации библиотеки.

2. Порядок записи и посещения библиотеки.

 2.1. Для записи и посещения библиотеки граждане предъявляют:

паспорт с отметкой о регистрации (или иной удостоверяющий личность документ при разовом посещении); — военнослужащие — военный билет;

студенты вузов и учащиеся средних специальных учебных заведений — дополнительно студенческий билет;

учащиеся средних общеобразовательных школ — свидетельство о рождении или паспорт.

2.2. Гражданин предоставляет свои персональные данные и дает согласие на их обработку на основании Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Библиотека гарантирует пользователю обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2.3. На основании предъявленных документов, а также сведений о специальности и месте работы (учебы), оформляется регистрационная карточка или формуляр читателя, удостоверяющая факт записи гражданина в библиотеку.

2.4. Свое обязательство о выполнении Правил пользователь подтверждает росписью в регистрационной карточке и формуляре, документе, удостоверяющем факт выдачи литературы пользователю и возврата ее в библиотеку.

2.5. При смене места жительства, изменении фамилии, пользователь должен сообщить об этом в библиотеку и предъявить паспорт.

2.8. Перерегистрация пользователей проводится один раз в год с 1 января.

2.9. При групповом посещении библиотеки для участия в мероприятиях и экскурсиях оформляется контрольный листок на группу посетителей с указанием темы мероприятия и количества участников.

3. Права и обязанности пользователей библиотеки.

3.1. Право пользоваться библиотекой предоставляется гражданам, достигшим 14-ти лет, имеющим паспорт или документ, его заменяющий.

3.2. Юридические лица — организации и учреждения Забайкальского края, независимо от организационно-правовой формы собственности, обслуживаются на договорной основе.

3.3. Пользователи имеют право:

— бесплатно получать индивидуальную консультацию по методике поиска и выбора документов в справочно-поисковых системах библиотеки;

— бесплатно получать документы на дом через абонемент и другие структурные подразделения библиотеки;

— бесплатно получать документы для занятий в читальных залах библиотеки;

— бесплатно получать информацию о наличии конкретного документа в фондах библиотеки;

— бесплатно получать информацию о составе библиотечного фонда через информационно-поисковые системы библиотеки;

— получать документы или их копии через межбиблиотечный абонемент;

— участвовать во всех мероприятиях библиотеки, проводимых для пользователей;

— пользоваться другими видами услуг, в том числе платными (согласно прейскуранта);

— высказывать письменно или устно свое мнение о работе библиотеки, вносить предложения по ее совершенствованию. Книга отзывов и предложений находится в информационной службе и выдается по первому требованию пользователя.

— обжаловать в суд действия должностного лица библиотеки, ущемляющего его права.

 Примечание: С информацией о ценах на платные услуги пользователь может познакомиться во всех подразделениях, оказывающих платные услуги, а также на рекламно-информационных стендах библиотеки.

3.4. Пользователи обязаны:

при записи в библиотеку ознакомиться с Правилами пользования и подтвердить обязательство их выполнения своей подписью на регистрационной карточке и читательском формуляре; соблюдать Правила пользования библиотекой;

бережно относиться к документам из фондов библиотеки в соответствии с «Правилами обращения с документами».

Пользователи, нарушившие Правила и причинившие ущерб библиотеке, компенсируют его в следующем порядке:

при утере или порче документа из фонда библиотеки, пользователь обязан заменить их соответственно такими же или признанными равноценными (в т.ч. копиями утраченных документов);

при невозможности замены возместить десятикратную стоимость документа с учетом его переоценки, расходов на копирование и переплетные работы; стоимость утраченных и испорченных документов определяет библиотекарь того структурного подразделения, которому нанесен ущерб; в случае утери редкого издания или нанесения ему невосполнимого ущерба, вопросы о возмещении ущерба рассматриваются комиссией библиотеки; при нарушении срока возврата документов, взятых во временное пользование, пользователь обязан возместить неустойку (штраф) за каждый просроченный день, либо услуга может быть переведена на платную основу; в случаях злостного нарушения пользователь может быть лишен права пользования библиотекой на срок, установленный администрацией;

3.5. Пользователям библиотеки запрещено:

выносить из здания библиотечные материалы, не записанные в читательский формуляр;

— создавать цифровые копии ресурсов библиотеки (приобретенных и собственной генерации), предоставляемых в читальных залах библиотеки во временное пользование (в соответствии с ГК РФ, ч. 4.);

— вынимать или портить карточки из каталогов и картотек;

— приводить в негодность библиотечное оборудование, аппаратуру и материалы;

— нарушать порядок расстановки фондов в отделах с открытым доступом;

— вносить компьютерную и иную технику (без автономного питания) для индивидуальной работы или проведения мероприятия; подключать ее к электрической сети библиотеки без разрешения администрации библиотеки;

— изменять настройки компьютеров, устанавливать программное обеспечение, просматривать нелицензионные мультимедиа продукты;

— производить фото/кино/видео съемку без соответствующего разрешения администрации библиотеки;

— входить в отделы обслуживания в верхней одежде и с сумками;

— торговать, попрошайничать, проповедовать, слоняться без дела, спать;

— оставлять детей без присмотра;

— громко говорить, вести разговоры по мобильному телефону, создавать шум, отвлекающий других посетителей;

— приносить с собой громоздкие предметы;

— приносить и принимать пищу в читальных залах и иных отделах обслуживания;

— посещать библиотеку в грязной, пачкающей одежде, в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, сквернословить, создавать помехи процессу обслуживания;

курить и распивать спиртные напитки в помещениях библиотеки и на ее территории;

приносить в помещения библиотеки оружие, взрывоопасные и огнеопасные вещества и предметы;

вносить в библиотеку велосипеды, а также приводить животных.

Примечание: Проведение общественных собраний, митингов, расклейка листовок, рекламной продукции, объявлений и прочих материалов, видео- и фотосъемка, интервьюирование в библиотеке допускается только с разрешения администрации.

3.6. За нарушение Правил пользования библиотекой пользователи (физические и юридические лица) могут быть лишены права пользования библиотечным фондом сроком до 3-х лет. Материалы о нарушении отдельными читателями настоящих правил могут передаваться для рассмотрения в трудовые коллективы, общественные организации по месту их работы, учебы или жительства, а также прокуратуру.

4. Порядок обслуживания пользователей библиотеки.

 4.1. Библиотечно-информационное обслуживание пользователей осуществляется в отделах обслуживания пользователей библиотеки.

4.2. Юридические лица обслуживаются в библиотеке на основе договорных отношений.

4.3. Справочно-библиографическое обслуживание осуществляется сотрудниками информационно-библиографического отдела на консультационном пункте в зале каталогов, а также дежурными библиотекарями во всех отделах обслуживания.

4.5. Абонемент осуществляет выдачу документов на дом при отсутствии задолженности перед библиотекой.

4.5.1. Пользователь библиотеки может получить на дом до 5 документов на срок до 15 дней.

4.5.2. Пользователю разрешается продлить срок пользования литературой по телефону или при посещении библиотеки, но не более 2-х раз подряд.

4.5.3. Пользователь расписывается в формуляре за каждый полученный экземпляр изданий.

4.5.4. Пользователь считается задолжником, если он не возвратил документы в срок: через 15 или 45 дней (после двухразового продления срока пользования).

4.6. Выдача литературы из фондов читальных залов, специализированных отделов и основного книгохранения производится при оформлении требования на литературу установленного образца.

4.7. Выдача документов из фондов читальных залов отделов обслуживания пользователей прекращается за 30 минут до окончания работы библиотеки.

4.8. Пользователь возвращает полученные для работы документы за 15 минут до окончания работы библиотеки.

4.9. Редкие издания, книжные памятники, единственные экземпляры справочных и энциклопедических изданий, а также документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются, находятся на особом режиме хранения и используются согласно «Правилам пользования фондом документов Центра книжных памятников Забайкальского края».

4.10. Предоставление копий документов для пользователей (физических лиц) и юридических лиц осуществляется согласно «Правилам копирования документов из фондов библиотеки».

4.11. Фотографирование документов, кино и фотосъемка, телевизионная съемка в помещении библиотеки производятся только с разрешения администрации.

4.12. Пожилые люди, люди с ограниченными возможностями обслуживаются вне очереди, маломобильные группы населения обслуживаются в специализированном зале.

4.13. Библиотека открыта для посещений согласно расписанию, утвержденному директором библиотеки. Библиотека закрыта в праздничные и санитарные дни (последний четверг каждого месяца).

4.14. Верхняя одежда сдается в гардероб.

Примечание: В гардероб библиотеки не принимаются крупногабаритные предметы, хозяйственные сумки с продуктами питания, легковоспламеняющиеся смеси и предметы, верхняя одежда без вешалки, ценные предметы и деньги. За сданные в гардероб ценные предметы и деньги библиотека ответственности не несет.

5. Обязанности и права библиотеки.

5.1. Библиотека обязана обеспечить:

— доступ пользователей к информации, в том числе к внешним электронным информационным ресурсам;

— комплектование, в пределах выделяемых бюджетных ассигнований, фондов библиотеки печатными, аудиовизуальными, электронными и другими видами изданий;

— своевременную обработку и хранение документов в соответствии с установленными правилами и регламентирующими документами;

— сохранность библиотечно-информационного фонда, в том числе документов относящихся к Национальному библиотечному фонду, редких документов, книжных памятников и коллекций как части культурного достояния РФ;

— своевременное информирование читателей о видах предоставляемых услуг;

— оперативное и качественное библиотечное, информационно- библиографическое и информационное обслуживание пользователей с учетом их запросов и потребностей;

— помощь пользователям в выборе необходимых изданий путем устных консультаций, ознакомления с системой каталогов и картотек,

предоставления справочно-библиографических и информационных материалов, организации выставок литературы;

— высокий уровень культуры обслуживания пользователей, комфортные условия для работы, конфиденциальность по отношению к персональным данным и сведениям об их запросах;

— учет письменных и устных предложений пользователей, направленных на улучшение работы библиотеки;

— безопасность пользователей в случаях чрезвычайных ситуаций, информирование о планах эвакуации из здания;

5.2. Библиотека имеет право:

— самостоятельно определять направления, содержание и формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, указанными в Уставе библиотеки (ст. 13, п.1 ФЗ «О библиотечном деле»);

— разрабатывать и утверждать правила пользования, режим работы библиотеки (ст. 13, п. 2 ФЗ «О библиотечном деле»);

— определять порядок и формы обслуживания, условия пользования библиотечным фондом (ст. 13, п.6 ФЗ «О библиотечном деле»), в том числе особые условия и ограничения выдачи редких документов и книжных памятников, копирования документов, защищенных авторским правом (ст. 1273 — 1275 ГК РФ);

— осуществлять инициативную деятельность по развитию дополнительных платных услуг для пользователей при условии, что это не наносит ущерба ее основной деятельности (ст. 13, п. 5 ФЗ «О библиотечном деле»);

— определять перечень платных услуг, самостоятельно устанавливать цены на платные услуги в соответствии с законодательством;

— определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователем библиотеке (ст. 15 ГК РФ; ст. 13, п. 4 ФЗ «О библиотечном деле»);

— использовать сведения о пользователях в обезличенном виде (по группам, категориям) для научных исследований и улучшения организации обслуживания;

— защищать свои права в случае нарушения пользователем обязательств перед библиотекой путем взыскания неустойки, возмещения убытков и иными способами, предусмотренными законом, в формах и размерах, установленных Правилами пользования библиотекой;

— обращаться в суд за возмещением нанесенного ущерба.

6. Внесение дополнений и изменений правила пользования библиотекой.

 6.1. В Правила пользования допускается внесение дополнений и изменений.

6.2. Изменения и дополнения в Правила пользования утверждаются директором библиотеки.